ile-trwa-pozycjonowanie-strony-internetowej

Ile trwa pozycjonowanie strony internetowej?

by FirmaWWW

Pozycjonowanie strony internetowej to szeroki temat. Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie nie znając szczegółów pozycjonowanej witryny.

Co to jest pozycjonowanie stron?

Pozycjonowanie to szereg działań mających na celu zwiększenie widoczności strony w wynikach wyszukiwarki. Dostosowanie procesu pozycjonowania do wytycznych i wskazówek Google pozwala na skuteczne pozycjonowanie strony www czy sklepu internetowego. Pozycjonowanie często wykonywane jest razem z działaniami SEO. Do działań SEO można zaliczyć: audyt SEO i optymalizację SEO. Pozycjonowanie to proces wieloetapowy i długofalowy. Pierwsze rezultaty możliwe są do osiągnięcia po kilku miesiącach.

Ile trwa pozycjonowanie – ważne czynniki

W pozycjonowaniu stron internetowych ważne jest szereg czynników, które wpływają zarówno na szybkość pozycjonowania oraz na koszt. Poniżej przedstawiamy kilka czynników, które wg nas mają kluczowe znacznie:

  • historia strony internetowej,
  • jakość strony www,
  • profil linków,
  • konkurencyjność fraz,
  • branża firmy,
  • dopasowanie do algorytmu Google.

Czynniki wpływające na to jak długo trwa pozycjonowanie

Konkurencja. Brzmi tajemniczo, prawda? Ale to ona ma duże znaczenie podczas procesu pozycjonowania. Łatwiej będzie wypromować stronę czy sklep nie mając dużej konkurencji na dane słowa kluczowe. Duże marki pozycjonują swoje sklepy internetowe czy strony i ciężko będzie je wyprzedzić nie mając dużego budżetu. Na pierwszych miejscach pojawiają się przeważnie olbrzymie, ogólnopolskie (a czasem ogólnoświatowe) marki. Warto mniejsze marki promować na bardziej szczegółowe frazy, gdzie konkurencyjność jest znacznie mniejsza.

Czy warto być wysoko w wynikach wyszukiwania?

Jeżeli zależy nam, aby witryna którą posiadamy była chętnie odwiedzana przez internautów to warto być wysoko w wynikach wyszukiwania. Im wyższa pozycja tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik po wpisaniu frazy w wyszukiwarce odwiedzi naszą stronę. Będąc na 2 czy 3 stronie wyszukiwań raczej nie możemy liczyć, że użytkownicy znajdą naszą witrynę i na nią wejdą. Najwięcej odwiedzin przysporzy nam pozycja 1 (ponad 50% wejść), oraz pozycje 2 (34% wejść) i 3 (29% wejść). Pozycja 10 posiada 11% wejść, czyli prawie 5 razy mniej niż pozycja na pierwszym miejscu.

sklep-internetowy-woocommerce

Sklep internetowy na WordPressie?

by E-commerceProjektowanie

System zarządzania treścią WordPress może służyć jako silnik sklepu internetowego! Dzięki wtyczce WooCommerce nasz CMS pozwoli na stworzenie systemu eCommerce.

Sklep WooCommerce – czy warto?

Jasne! Obecnie jest to jedne z najpopularniejszych systemów zarządzania treścią, który może posłużyć jako sklep internetowy. WooCommerce prężnie rozwija się, dzięki społeczności użytkowników. Sklep WooCommerce zyskał popularność dzięki łatwości w instalacji oraz łatwej zmianie ustawień. Za pomocą rozszerzenia WooCommerce można przygotować nie tylko proste sklepu, które są dodatkiem strony internetowej, ale również duże sklepy. Jeżeli wcześniej miałeś do czynienia z panelem administracyjnym WordPress to zarządzanie sklepem WooCommerce nie powinno sprawić problemów.

Sprzedaż wirtualnych przedmiotów

Niekiedy chcemy sprzedawać poprzez sklep internetowy produkty wirtualne. Produktem wirtualnym może być np. poradnik, plik czy e-book. Dzięki WooCommerce sprzedaż przedmiotów wirtualnych nie stanowi problemu. System został przygotowany do sprzedaży namacalnych produktów jak i tych wirtualnych. Wszystko można zautomatyzować do tego stopnia, że nasza praca będzie polegała na ewentualnym dodawaniu nowych produktów czy nadzorze sprzedaży obecnych. Automatyzacja procesu sprzedaży pozwoli na automatyczną wysyłkę zakupionego wirtualnego produktu po otrzymaniu płatności.

Wygląd sklepu – szablony WooCommerce

Wygląd naszego sklepu może być dowolny. Istnieje szereg darmowych oraz płatnych szablonów, które pozwolą na zmianę wyglądu sklepu. Jeżeli jednak planujemy indywidualny projekt graficzny dla sklepu WooCommerce to jego przygotowanie nie powinno stanowi problemu. Wdrożenie szablonu do systemu CMS dla agencji interaktywnej nie powinno stanowić problemu. Dzięki temu zyskamy nowoczesny, indywidualny i dostosowany do naszych potrzeb sklep z atrakcyjną grafiką. Sklep internetowy WooCommerce najczęściej przygotowywany jest jako sklep responsywny, czyli będzie dostosowywał się do wielkości okna przeglądarki. Dzięki temu sklep będzie czytelny zarówno na komputerze, tablecie czy smartfonie.

Dodatkowe moduły WooCommerce

WooCommerce podobnie jak sam WordPress oferuje tysiące modułów, które rozszerzą możliwości CMS. Część z nich jest darmowa, a za część firmy tworzące moduły WooCommerce pobierają opłaty. W zależności od wybranego moduły koszt taki waha się w granicach od kilku do kilkunastu złotych miesięcznie. Modułu WooCommerce mogą pomóc w sprzedaży produktów i ułatwić pracę dla administratora.

Poniżej przedstawiany przykłady dostępnych modułów:

  • szybkich płatności (np.: tpay, dotpay, przelewy 24 czy payu),
  • integrujące z przewoźnikami (np.: inpost, poczta-polska, dhl czy dpd),
  • statystyk (google analystic, google tag manager),
  • integrujące z programami do księgowości i fakturowania (np.: fakturownia, wfirma, ifirma, infakt),
  • integrujące z porównywarkami internetowymi (np.: ceneo, nokaut, skąpiec).
aplikacja-mobilna-tworzenie

Aplikacja mobilna – dlaczego warto?

by Firma

Niejednokrotnie poruszany był na blogu temat responsywnych stron internetowych i tego, że w czasach, gdy coraz więcej osób wykorzystuje do surfowania po internecie telefon, są one bez wątpliwości niezbędne. Responsywna witryna, z której użytkownicy będą mogli bezproblemowo i komfortowo korzystać również na smartfonach to jeden z filarów sukcesu w sprzedaży online. Być może warto przemyśleć również pójście o krok dalej i stworzenie czegoś więcej? Umiejętnie przygotowana aplikacja mobilna może nie tylko przynieść wymierne korzyści klientom sklepu, ale również w bardzo dużym stopniu wpłynąć pozytywnie na wizerunek firmy.

Z myślą o kliencie

Samo stworzenie aplikacji i odpowiednie jej przetestowanie oczywiście wymaga dodatkowego (najczęściej niemałego) nakładu pracy oraz pieniędzy. Również wypromowanie jej i poinformowanie zarówno dotychczasowych, jak i potencjalnych klientów o nowych możliwościach wiąże się z kosztami. Jednak czy zadowolony klient, który po zainstalowaniu aplikacji będzie chętniej korzystał z naszej oferty, nie jest wart tej inwestycji? Oczywiście przy okazji takiej decyzji warto zastanowić się, co tak naprawdę można osiągnąć i w jaki sposób wyróżnić się za pomocą aplikacji na tle konkurencyjnych sklepów. Dokładne powielanie funkcjonalności, do których każdy klient ma dostęp w witrynie internetowej, będzie w tym przypadku mijało się z celem, ale już na przykład dodatkowe rabaty dostępne tylko dla osób korzystających z aplikacji mogą sprawić, że chętnie skorzystają one z tej możliwości. Warto pamiętać, że użytkownik będzie musiał pobrać aplikację na swoje urządzenie, a więc czynności, które podejmie, będą znacznie wykraczały poza wpisanie w przeglądarce adresu strony. Może zdarzyć się, że na pierwszy rzut oka coś mu się nie spodoba i od razu usunie aplikacje, aby nie mnożyć na ekranie swojego telefonu niepotrzebnych ikon. Kolejnym zagrożeniem jest sceptyczne podejście do nowości. Oczywiście nie dotyczy ono ogółu, ale jednak w dalszym ciągu wiele osób na wieść o zmianach, czy nowościach reaguje bez większego entuzjazmu. Wdrażanie się w aplikację i nauka obsługi nowych funkcji może okazać się dla niektórych nie do przeskoczenia. Tym bardziej warto zadbać o to, aby wiedzieli oni, że ten “wysiłek” będzie się opłacał.

Wyższy poziom

Jest lepiej, łatwiej, po prostu fajniej. Nie tylko firma, która posiada swoją aplikację mobilną, zyskuje w oczach klienta, ale również sam klient może poczuć się dzięki niej doceniony, na przykład promocjami, których nie otrzyma użytkownik standardowej strony lub tym, że może być bardziej na bieżąco niż wszyscy inni.

certyfikat-ssl-instalacja

Bezpieczeństwo przede wszystkim – certyfikat SSL

by WWW

Kwestia bezpieczeństwa w internecie jest niezwykle często poruszana, nie tylko przy okazji poważnych ataków hakerskich, których konsekwencje odczuwają największe przedsiębiorstwa, ale również na co dzień. Dopóki użytkownicy tak chętnie korzystają z sieci w coraz szerszym zakresie, dopóty edukowanie w temacie bezpieczeństwa online nie wyjdzie z mody. Wciąż pomimo wielu ostrzeżeń sporo osób traci nerwy, a nawet pieniądze w związku z oszustwami i wirusami komputerowymi. Podejrzane linki, dziwne pliki i inne niebezpieczeństwa sprawiły, że internauci mają coraz większą świadomość w zakresie tego, jak chronić się przed zagrożeniami. Jest to bardzo ważna wskazówka dla firm, które powinny postarać się o to, aby ich strona internetowa była dla odwiedzających jak najbardziej godna zaufania. Jednym z elementów, których wręcz nie można pominąć, jest certyfikat SSL.

Uniknąć problemów

W dużym uproszczeniu certyfikat SSL chroni dane, które użytkownicy przesyłają na stronę www. Oczywiście nie każda witryna wykorzystuje dane odwiedzających ją osób, dlatego na konieczność posiadania certyfikatu szczególną uwagę powinny zwrócić na przykład sklepy internetowe czy instytucje bankowe. Tam, gdzie w grę wchodzą personalia czy dane niezbędne do wykonania płatności nie ma miejsca na półśrodki. Dlatego sklep internetowy bez certyfikatu SSL nie ma prawa bytu, ostrzeżenie o niebezpiecznym połączeniu z całą pewnością skutecznie odstraszy zdecydowaną większość (o ile nie wszystkich) potencjalnych kupujących. Taki certyfikat oprócz tego, że zapewnia bezpieczeństwo wpływa również na pozycjonowanie strony w Google, co powinno zainteresować każdego przedsiębiorcę, który aspiruje do topowych wyników w wyszukiwarce. Rodzaj certyfikatu można dopasować do swoich indywidualnych potrzeb, a jego zainstalowanie nie wiąże się ani z wysokimi kosztami, ani ze skomplikowanymi procesami, dlatego tym bardziej warto zastanowić się nad jego kupnem.

Najwięksi gracze

Wydawać by się mogło, że odpowiednie uświadamianie internautów załatwi sprawę, ale nie trzeba daleko szukać, aby przekonać się, że ofiarami oszustw padają nie tylko osoby sporadycznie korzystające z zakupów online czy bankowości elektronicznej, ale również duże firmy z całym sztabem specjalistów, dla których bezpieczeństwo powinno być sprawą absolutnie priorytetową. Zapewnienie użytkownikowi świadomości, że korzystanie na przykład ze sklepu internetowego jest dla niego całkowicie bezpieczne, powinno być w dzisiejszych czasach po prostu standardem. Na szczęście wydaje się, że zdecydowana większość firm doskonale zdaje sobie z tego sprawę, a co za tym idzie, coraz więcej internautów pozbywa się obaw przed dokonywaniem zakupów w sieci. W takiej sytuacji obie strony są wygrane.

nazwa sklepu internetowego

Nazwa sklepu internetowego – co wziąć pod uwagę?

by E-commerceFirma

Każdy z nas potrafi wymienić co najmniej kilka nazw sklepów internetowych. W puli tych, które zostały w pamięci, znajdują się zarówno sklepy, w których regularnie (lub rzadziej) dokonujemy zakupów, jak i te, w których może nigdy nie kupiliśmy żadnego produktu, ale mimo to utkwiły gdzieś w świadomości. Odpowiednia nazwa sklepu internetowego może być bardzo ważnym elementem składającym się na sukces sklepu i kreującym wizerunek, dzięki któremu klienci będą tłumnie dokonywać zakupów. No właśnie, ale odpowiednia, czyli jaka?

Kluczowa decyzja

Samo wymyślenie chwytliwej nazwy dla sklepu internetowego jest nie lada wyzwaniem, ale nawet jeśli podczas burzy mózgów powstanie jakiś świetny pomysł, należy wstrzymać się z radością, bo może okazać się, że ktoś już wcześniej dostał dokładnie takiego samego olśnienia i nazwał tak swój sklep. Oczywiście prawdopodobieństwo, że konkretna nazwa już funkcjonuje na rynku, znacznie zmniejsza się w przypadku nazwy abstrakcyjnej, takiej, która nie funkcjonuje w powszechnym użyciu. Trzeba jednak pamiętać, że taka nazwa może być trudniejsza do zapamiętania dla jej odbiorców. Druga kwestia, szczególnie istotna w przypadku sklepu internetowego to domena. Nietypowe końcówki lub znaki dodawane do nazwy na pewno nie pomogą w zapamiętaniu adresu potencjalnym klientom. Konkurencji warto się przyjrzeć nie tylko pod kątem tego, jakie nazwy sklepów są już zajęte, ale również ze zwróceniem uwagi na to, jakie funkcjonują z powodzeniem i odnoszą sukces. Nie chodzi tutaj o kopiowanie, które zresztą z wielu powodów nie byłoby możliwe, ale o przeanalizowanie czy nazwy sklepów cieszących się największą popularnością mają jakiś wspólny czynnik – coś, co sprawia, że klienci do nich lgną. Wykorzystanie takiej wiedzy może w dużym stopniu ułatwić nam proces twórczy. W jaki jeszcze sposób zweryfikować czy nazwa, nad którą się zastanawiamy, będzie dobrym wyborem? Należy nie tylko o niej pomyśleć, nie tylko ją zapisać, aby zobaczyć jak wygląda, ale przede wszystkim wielokrotnie wypowiedzieć na głos, aby przekonać się jak brzmi. Jeśli wypowiedziany pomysł na nazwę generuje jakieś pytania i wątpliwości co do zapisu, to najprawdopodobniej nie jest to odpowiednia nazwa dla sklepu internetowego.

Klucz do sukcesu

Analizując nazwy z powodzeniem funkcjonujące na polskim (i nie tylko) rynku można zauważyć, że nie ma jednego schematu, który pozwoliłby na wymyślenie takiej, która zagwarantuje sukces. W gronie najbardziej popularnych nazw można spotkać zarówno te, które w żaden sposób nie nawiązują do charakteru działalności, a nawet są abstrakcyjne, jak i te całkiem pospolite, które na pierwszy rzut oka nie miały prawa się wybić. Wciąż pozostają jednak pewne aspekty, które na pewno warto wziąć pod uwagę.

emocje-w-reklamie-internetowej

Emocje w reklamie – dlaczego są takie ważne?

by Marketing

Końcówka roku to zawsze wyjątkowy czas. W internecie roi się od podsumowań minionych miesięcy w różnych dziedzinach i od zestawień przedstawiających przewidywania na rok kolejny. Jednak wszelkiego rodzaju analizy nie są tutaj najważniejsze. To, co naprawdę elektryzuje zarówno konsumentów, jak i firmy (zarówno te największe, jak i całkiem małe) to zbliżające się Święta. Wzmożony ruch w sklepach internetowych nie powinien nikogo dziwić, podobnie jak mnogość spotów reklamowych nawiązujących do Bożego Narodzenia. Dlaczego są one tak chętnie komentowane i udostępniane w social mediach? Ponieważ wzbudzają silne emocje. Nawet odchodząc od bożonarodzeniowej atmosfery emocje to czynnik, który we wszystkich spotach reklamowych odgrywa najważniejszą rolę.

Bez obojętności

Oczywiście to, jakie emocje wezmą górę w konkretnym spocie reklamowym, zależy w dużej mierze od produktu czy usługi, jaką ma prezentować lub tego, w jakich okolicznościach jest on wypuszczony. Nierzadko zdarza się, że historia, jaką opowiada i emocje, które wyzwala, są ważniejsze niż sam cel zareklamowania czegoś (marki/produktu/usług) i tak naprawdę, gdyby usunąć logo marki, które pojawia się na końcu, to nie byłoby wiadomo co stanowiło reklamowany obiekt. To jednak nawet w najmniejszym stopniu nie przeszkadza w pozyskiwaniu sympatii odbiorców i budowaniu pozytywnego wizerunku. Osoby odpowiedzialne za koncepcję spotu muszą dokładnie przemyśleć to, jakie emocje chcą wzbudzić – nie zawsze muszą być one “cukierkowe”, równie dobrze może sprawdzić się strach i odraza. Najważniejsze, aby konsument nie przeszedł obojętnie. Szczególnie w świątecznych spotach można zaobserwować przewagę przekazów wzruszających, rozczulających i skłaniających do refleksji. Jeśli do tego dojdzie odrobina poczucia humoru i wysoka jakość realizacji, to możemy mieć niemalże pewność, że video zdobędzie serca widzów. Na drugim biegunie reklamowych emocji znajdują się te mniej pozytywne. Szokowanie czy nawet straszenie odbiorców to również stosowana  z powodzeniem praktyka. W tym przypadku jednak należy bardzo uważać, aby nie przekroczyć cienkiej granicy dobrego smaku. Także w Polsce znaleźć można sporo przykładów spotów reklamowych, które spełniły jeden z najważniejszych celów reklamy, czyli zwróciły uwagę, ale niekoniecznie odbiły się pozytywnie na wizerunku marki.

Przemówić do odbiorców

Mimo że spoty reklamowe zawsze skierowane są do określonej grupy osób, to i tak należy pamiętać o tym, że każdy człowiek jest inny. To, co jednego wzruszy do łez, drugiemu wyda się zupełnie nijakie. Ta sama szokująca historia dla jednej osoby będzie zupełnie nie na miejscu, a do innej przemówi. Jedno jest pewne – bez emocji można stworzyć całkiem ładny obrazek, ale na pewno nie taki, który zostanie zapamiętany na dłużej.

redesign-strony-www

Redesign strony – nowe oznacza lepsze?

by GrafikaWWW

Odwiedzając niektóre strony internetowe, można odnieść wrażenie, że czas się na nich zatrzymał. I wcale nie chodzi o witryny, które swoim wyglądem z założenia mają nawiązywać do stylu vintage, ale o takie, które były nowoczesne co najmniej 15 lat temu i obecnie nie mają nic wspólnego z obowiązującymi w projektowaniu stron www trendami i funkcjonalnością, która pozwalałaby współczesnym konsumentów na komfortowe przeglądanie ich. Oczywiście problem ten nie musi wcale dotyczyć tylko stron sprzed dwóch dekad, ale może również odnosić się do tych całkiem młodych, którym zdecydowanie przydałby się powiew świeżości. Tutaj z pomocą może przyjść redesign strony www.

Funkcjonalność, wygląd, aktualność

Jak do wszystkich zmian, o których myśli firma również i do redesignu warto podejść z planem i konkretnymi założeniami. Trzeba odpowiedzieć sobie na pytanie, czy rzeczywiście modyfikacje są potrzebne, a jeśli tak, to jakie. To, co w obecnych czasach wyklucza stronę z grona tych przyjaznych użytkownikowi (a jeszcze jakiś czas temu nie miało aż tak ogromnego znaczenia) jest na pewno brak responsywności, czyli dostosowania jej do urządzeń mobilnych. Liczba osób, które wchodzą na stronę z telefonu, powinna wyraźnie udowodnić, że zmiany w tym zakresie są jak najbardziej potrzebne. Otoczenie się rozwija, zachowania i przyzwyczajenia konsumentów ulegają zmianom – to już wiadomo. Ale również wewnątrz każdej firmy na przestrzeni czasu nie brakuje zmian. Oferta, która aktualna była na początku działalności na pewno po dłuższym lub krótszym okresie jest chociaż nieco inna. Nieaktualne informacje na stronie internetowej to prosta droga to utraty klientów. Podczas redesignu strony warto myśleć perspektywicznie i zadbać o to, aby istniała możliwość samodzielnego wprowadzania różnego rodzaju drobnych modyfikacji w aktualnościach, czy właśnie w ofercie. Trzecią równie ważną kwestią, która może przemawiać za redesignem strony www, jest po prostu jej wygląd. W internecie bez problemu można znaleźć artykuły pokazujące, jak na przestrzeni lat zmieniały się najpopularniejsze portale. Strona internetowa nierzadko jest pierwszym miejscem, w którym potencjalny klient ma styczność z firmą, dlatego warto zadbać o dobre wrażenie, które przełoży się na chęć współpracy. Przestarzały design, nieintuicyjne menu, krzykliwe kolory na pewno nie zbudują pozytywnego wizerunku. Oczywiście oprócz skupiania się na tym, co należy zmienić, warto też zastanowić się, co warto zachować, bo po prostu sprawdza się dobrze niezależnie od upływu czasu.

O wiele lepsze

Przynajmniej raz na jakiś czas każda firma powinna zastanowić się, czy przypadkiem przez to, jak wygląda strona internetowa, nie traci klientów. Wprowadzanie częstych, niepotrzebnych zmian i dostosowywanie się do każdego aktualnego trendu nie jest dobrym rozwiązaniem, ale rzetelna ocena jakości strony internetowej i przemyślany redesign na pewno zostaną docenione przez odwiedzających.

twitter-prowadzenie-konta

Twitter – czy warto ćwierkać?

by Social media

Miejsc, w których warto „bywać” jest w sieci naprawdę sporo. O kilku z nich pisaliśmy już na naszym blogu. Facebook, Instagram, Snapchat… to tylko niektóre z platform dających ogromne możliwości promowania się w internecie. Co ciekawe przy odrobinie szczęścia i pomysłowości możemy zaistnieć nawet bez wydawania złotówki. A oczywiście korzystając z płatnych opcji, zwiększamy swoje szanse na powodzenie. Kolejnym serwisem, który niewątpliwie zasługuje na uwagę i zjednał sobie miliony użytkowników na całym świecie, jest Twitter. Upodobali go sobie politycy, gwiazdy i wszystkie inne osoby, które niekoniecznie lubią się „rozgadywać”. Świetnie nadaje się również dla firm, które chcą pozostać w stałym kontakcie z konsumentami.

Liczy się przekaz

Oczywiście podobnie jak w przypadku innych mediów społecznościowych tak i tutaj, przed rozpoczęciem przygody należy odpowiednio przygotować swój profil do „przyjęcia” użytkowników, którzy mogą być zainteresowani kontaktem z nami za jego pośrednictwem. Tym bardziej warto wykorzystać wszystkie możliwości, jakie otrzymujemy, że nasza firma na pewno ma logo, kolory przewodnie, jakie wykorzystujemy w komunikacji i inne charakterystyczne elementy. Dobierając odpowiednie zdjęcie profilowe, grafikę w tle i motyw na pewno zwiększymy zainteresowanie naszym profilem. Również uzupełnienie opisu może być nie lada wyzwaniem, bo do wykorzystania mamy „aż” 160 znaków, które muszą nam wystarczyć. 140 znaków, które możemy wykorzystać w tweecie to bardzo niewiele, a jednocześnie wystarczająco duże, aby zainteresować użytkownika. Przekazać mu zaskakującą informację, czy udzielić porady. To właśnie wyróżnia Twittera od innych mediów społecznościowych – zwięzłość przekazu. Oczywiście wpisy mogą być urozmaicone linkiem, zdjęciem czy filmem. To w dużym stopniu poszerza nasze możliwości. Warto wspomnieć, że kiedyś takich możliwości nie było, a wstawiony link odbierał nam odpowiednią ilość z naszych 140 cennych znaków. Jednak najpopularniejsze profile z powodzeniem pokazują, że taka ilość znaków w zupełności wystarczy. Twitter to świetne narzędzie do prowadzenia dyskusji – szybka reakcja na komentarze, czy pomoc udzielona poprzez odpowiedź na zadane na profilu pytanie mogą być świetnym sposobem na zjednywanie sobie sympatyków. Prowadząc działania na Twitterze, warto zaprzyjaźnić się z hasztagami, które mogą między innymi pomóc nam w przyciągnięciu użytkowników na nasz profil. Podobnie jak na Instagramie użytkownicy mogą odnaleźć nasz wpis po kliknięciu w odpowiedni odnośnik (na przykład powiązany z tematami, które są na topie lub po prostu taki, który będzie odnosił się bezpośrednio do naszej działalności).

Budowanie relacji

Konsekwencja i zaangażowanie… zarówno jedno, jak i drugie niewątpliwie jest niezbędne do prowadzenia działań na Twitterze, w taki sposób, aby przynosiły one satysfakcjonujące efekty. Mimo że porada ta jest uniwersalna, a te cechy będą liczyły się właściwie na każdym portalu – zarówno na Facebooku i Instagramie, to jednak użytkownicy Twittera w szczególności doceniają konkrety i rzeczową dyskusję, która może przynieść wiele korzyści obu stronom.

sms-marketing-agencja

SMS marketing – dobry sposób na kontakt z klientem?

by Marketing

„Bez telefonu czuję się jak bez ręki”. Zdecydowana większość społeczeństwa bez zawahania przyzna, że identyfikuje się z tym stwierdzeniem – jesteśmy tego pewni. Od momentu, w którym telefon przestał służyć tylko do dzwonienia i wysyłania wiadomości, stał się jeszcze bardziej nieodłącznym kompanem życia każdego człowieka. Skoro więc smartfon przez połowę doby albo i dłużej znajduje się w zasięgu ręki konsumenta to dlaczego nie wykorzystać go jako narzędzia komunikacji z nim. I nie mamy tutaj na myśli skrzynki mailowej czy social mediów (z których przecież za pośrednictwem telefonu bez problemu możemy korzystać), ale tradycyjne wiadomości tekstowe. O ile e-mail marketing stał się standardem, o tyle SMS marketing wciąż wzbudza więcej emocji. Z jakich względów?

Niechciane wiadomości

Zdecydowanie chętniej „rozdajemy” adres e-mail niż numer telefonu. Wszelkie internetowe ankiety, czy formularze rejestracyjne wypełniamy bez zawahania się, jeśli wymagają od nas podania maila, gdy zostaniemy poproszeni w nich o numer telefonu wykazujemy większy sceptycyzm. Być może dlatego, że numer telefonu wydaje nam się czymś bardziej prywatnym, służącym do kontaktu z bliskimi. W związku z tym wiadomości pochodzące z obcych numerów, z treścią, której się nie spodziewaliśmy, wzbudzają mieszane uczucia. Tym bardziej, jeśli przychodzą z samego rana w weekend lub późnym wieczorem…. Przyzwyczailiśmy się do faktu, że nasza skrzynka mailowa jest zapychana reklamami i treściami, które nakłaniają nas do zakupu, do skorzystania z promocji lub zapoznania się z ofertą. Nierzadko nawet nie zapoznajemy się z takimi mailami, lądują one w folderze ze spamem lub szukamy przycisku „anuluj subskrypcję”, aby nie otrzymywać reklam. W przypadku SMS marketingu sprawa nie wygląda tak prosto i raczej nie jesteśmy w stanie z niego zrezygnować za pomocą jednego kliknięcia.

Na co uważać?

Wiemy już, czemu SMS marketing może wzbudzać niechęć. Jednak oczywiście jak we wszystkim można znaleźć sposób na to, aby i ta forma komunikacji z klientem przynosiła korzyści obu stronom. No właśnie, jeśli mowa o korzyściach, to pamiętajmy, że najskuteczniejsza będzie wiadomość, z której jej odbiorca będzie mógł wyciągnąć jakąś konkretną wartość – na przykład rabat lub informację, która ogólnie mówiąc, ułatwi mu życie. To, co może stanowić wyzwanie, to fakt, że w przeciwieństwie do maila miejsce na treść jest bardzo ograniczone. Należy zatem streścić się w kilkuset znakach, które pozwolą nam osiągnąć cel, jaki sobie postawiliśmy. Pamiętajmy, że w SMS-ach mogą znaleźć się linki, które pozwolą od razu poczynić konsumentowi kolejny krok. W tym przypadku należy jednak dopilnować, aby prowadziły one do czegoś sensownego, co na telefonie wyświetli się w prawidłowy sposób. Zwrócić należy uwagę także na godzinę i dzień wysyłania wiadomości, niewłaściwy moment może bowiem bardziej zniechęcić adresata do zapoznania się z tym, co firma chce mu przekazać.

Złoty środek

Umiejętny dobór treści, dopasowanie jej do adresatów, odpowiednia godzina wysyłki, korzystanie z wartościowej bazy danych… szczegółów, na które należy zwrócić uwagę, decydując się na SMS marketing do komunikacji z obecnymi lub potencjalnymi klientami, jest sporo. Jednak pamiętajmy, że tak jak w większości poczynań tylko odpowiedni nakład pracy i rozsądne podejście do tematu pozwalają osiągnąć sukces.

lojalny-klient-agencja-reklamowa

Lojalny klient – czy warto się o niego starać?

by Marketing

Podobno koszt pozyskania nowego klienta jest aż kilkakrotnie razy wyższy niż nakład potrzebny do utrzymania stałego klienta. Jaki z tego wniosek? Lojalny klient to dla każdej firmy prawdziwy skarb. Oczywiście lojalność nie oznacza tylko i wyłącznie, że klient wraca do konkretnej firmy w związku z tym, że oferuje mu ona najniższą cenę. W najbardziej wartościowej lojalności w grę wchodzą emocje, które łączą go z daną marką i szczere przekonanie, że to właśnie ta konkretna jest w stanie w najbardziej satysfakcjonujący i bliski oczekiwaniom sposób zaspokoić jego potrzeby. O ile w kwestiach cenowych każda konkurencyjna firma może się dostosować i przestawić ofertę, która być może będzie jeszcze atrakcyjniejsza, to jeśli chodzi o więź emocjonalną, żadna firma nie będzie w stanie z marszu „odbić” firmie klienta, który pozostaje jej wierny. To, co ważne, to fakt, że lojalny klient niejako przejmuje rolę ambasadora marki. Zatem korzyści, jakie będą wynikały z jego lojalności, nie ograniczą się jedynie do tego, że wróci do firmy po raz kolejny i kolejny… Najprawdopodobniej przyprowadzi on ze sobą również innych konsumentów, których przekona do swojej ulubionej marki.

Program lojalnościowy

Wiemy już zatem, że naprawdę warto mieć lojalnych klientów. Dowiedzieliśmy się również, co ich charakteryzuje. Pozostaje więc najważniejsza kwestia, czyli w jaki sposób ich pozyskać? Tak jak wspomnieliśmy już wcześniej, konsument może identyfikować się z misją firmy i jej wartościami. To jeden aspekt lojalności. Drugi stanowią względy ekonomiczne, które wciąż pozostają bardzo istotne. Niezwykle popularne programy lojalnościowe, które właściwie spotkać można na każdym kroku, to od lat stosowany przez firmy niezawodny sposób na zbudowanie przywiązania klienta. Oczywiście z perspektywy konsumenta najważniejsze są korzyści, jakie może uzyskać po dołączeniu do programu. Rabaty, różnego rodzaju promocje, nagrody… wszystko to może sprawić, że klient będzie wracał do konkretnej firmy, a być może przy tym dokonywał większych zakupów (np. w sklepie internetowym). Warto pamiętać, że program lojalnościowy to nie jednorazowa promocja, ale coś, co będzie klientowi towarzyszyło przez dłuższy czas i to od nas zależy czy rzeczywiście pomoże firmie utrzymać z nim prawdziwie przyjacielskie stosunki, czy może nie przyniesie żadnych wymiernych korzyści na taką skalę, jakiej oczekiwaliśmy. To, na co warto zwrócić uwagę, to fakt, że lojalny klient podczas dołączania do programu najprawdopodobniej podał dane, które po pierwsze – pozwolą go lepiej poznać, a po drugie umożliwią utrzymanie z nim bezcennego kontaktu.

Zaufanie procentuje

Pamiętajmy, że na dobrą sprawę sam program lojalnościowy nie jest czymś niezwykłym. Prawdziwym wyzwaniem jest stworzyć program, który pozwoli wyróżnić nam się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów, którzy zostaną z nami na długo. Jeśli dołożymy do tego odpowiednie podejście do klienta, nienachalną komunikację, która będzie przypominała, że dbamy o jego zadowolenie, to powinniśmy doczekać efektów, które przełożą się na sukces naszej firmy.